Condizioni Generali per lâacquisto dei Prodotti Formativi CLAUDIADIPASQUALE.COM
Claudiadipasquale.com con sede legale in Contrada Gallo 82A, 98066 â Patti (ME), è teatro terapista e formatrice.
Attraverso il sito web nel quale stai navigando www.claudiadipasquale.com (di seguito, il âSitoâ), è possibile accedere ad unâarea riservata nella quale potrai effettuare lâacquisto di Prodotti Formativi (come di seguito definiti).
Le presenti Condizioni sono destinate a definire i termini di utilizzo del Sito e le condizioni di acquisto e di erogazione dei Prodotti Formativi, attraverso un accordo vincolante tra Claudia Di Pasquale e lâUtente.
Con lâacquisto dei Prodotti Formativi sul Sito, lâUtente dichiara di aver letto e accettato senza riserve la versione corrente delle presenti Condizioni.
1 â Definizioni e Allegati
I termini utilizzati nel presente documento sono definiti come segue e mantengono lo stesso significato al singolare e al plurale:
- per âCDPâ o âSocietĂ â si intende Claudia Di Pasquale come rappresentata in epigrafe;
- per âAccountâ si intende il profilo creato dallâUtente, funzionale allâaccesso allâArea Riservata per lâacquisto e la fruizione dei Prodotti Formativi attraverso il Portale;
- per âArea Riservataâ si intende la sezione allâinterno del Sito alla quale lâUtente, a seguito di apposita procedura di registrazione, accede attraverso le proprie Credenziali per lâacquisto di Prodotti Formativi e la fruizione degli stessi (nonchĂŠ delle ulteriori risorse gratuite disponibili) allâinterno del Portale;
- per âCodice del Consumoâ si intende il d.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e s.m.i. che disciplina i processi di acquisto e consumo al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori;
- per âCondizioniâ si intendono le presenti condizioni generali per lâacquisto, lâerogazione e la fruizione dei Prodotti Formativi;
- per âConsumatoreâ si intende lâUtente qualificabile come consumatore ai sensi e per gli effetti dellâart. 3 del Codice del Consumo;
- per âContrattoâ si intende il rapporto giuridico instaurato tra le Parti a seguito dellâacquisto di un Prodotto Formativo;
- per âCredenziali dâAccessoâ si intendono le credenziali (username e password) per lâaccesso allâArea Riservata e la fruizione dei Prodotti Formativi nel Portale;Â
- per âDati Personaliâ si intendono le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile ai sensi di quanto disposto dallâart. 4, par. 1) del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, âGDPRâ);
- per âEventi Liveâ si intendono tutti gli incontri organizzati in un luogo fisico determinato o virtuale (live stream o assimilati), in cui CDP fornisce lezioni frontali o consulenze ad un Utente o ad un gruppo di Utenti;
- per âPagina Prodottoâ si intende la sezione del Sito esplicativa dei contenuti e delle caratteristiche del Prodotto Formativo prescelto;
- per âPartiâ si intendono CDP e lâUtente, congiuntamente individuati;
- per âPortaleâ si intende lâinfrastruttura digitale, di proprietĂ esclusiva di CDP e accessibile attraverso lâArea Riservata, per lâerogazione e la fruizione da parte degli Utenti dei Prodotti Formativi commercializzati attraverso il Sito;
- per âProdotti Formativiâ si intendono videocorsi, webinar, seminari, master, workshop, e-book, membership, podcast, corsi in aula, Eventi Live e, in generale, prodotti e servizi di carattere formativo, sviluppati, organizzati e gestiti da CDP e commercializzati attraverso il Sito;
- per âUtenteâ si intende la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti Formativi attraverso il Sito.
2 â Oggetto del Contratto
Le presenti Condizioni, come integrate dalle previsioni di cui alla Privacy Policy richiamata allâatto di acquisto, regolano le modalitĂ di acquisto, erogazione e fruizione da parte dellâUtente dei Prodotti Formativi.
I Prodotti Formativi commercializzati da CDP possono essere erogati:
- tramite il Portale;
- dal vivo, come ad esempio corsi, lezioni ed eventi formativi.
Tutti i Prodotti Formativi erogati attraverso il Portale sono concessi in licenza dâuso per la durata di 2 (due) annidecorrenti dalla data di effettiva disponibilitĂ del prodotto allâinterno dellâArea Riservata.
Nei casi in cui i Prodotti Formativi acquistati sul Sito consistano in Eventi Live, allâacquisto effettuato dallâUtente si applicheranno le condizioni particolari specificate allâart. 8 delle Condizioni.
Ai Prodotti Formativi possono essere abbinate sessioni di consulenza â vendibili anche separatamente â svolte da CDP o collaboratori selezionati di CDP con una consolidata esperienza nel settore di riferimento. Le sessioni di consulenza sono considerate, ai fini delle presenti Condizioni, Eventi Live e alle stesse si applicheranno le condizioni particolari specificate allâart. 9 delle Condizioni.Â
3 â PROCEDURA DâACQUISTO SUL SITO
Per lâacquisto dei Prodotti Formativi sul Sito, lâUtente dovrĂ selezionare il prodotto prescelto e seguire la procedura di acquisto predisposta sul Sito.
In particolare, lâUtente dovrĂ :
- leggere attentamente le informazioni inerenti al Prodotto Formativo disponibili sulla Pagina Prodotto ovvero, nel caso in cui richieda un supporto telefonico, nella e-mail di riepilogo ricevuta dal personale CDP di riferimento;
- compilare un modulo dâordine in formato elettronico che, in caso di supporto telefonico, verrĂ trasmesso in via telematica da CDP (attraverso un link), seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
- individuare e correggere, prima di procedere alla trasmissione del modulo dâordine, eventuali errori di inserimento delle informazioni e dei Dati Personali indicati;Â
- accettare, in modalitĂ Â point and click, le presenti Condizioni e la Privacy Policy di CDP.
In conformitĂ alla regolamentazione di settore in materia di commercio elettronico (Decreto Legislativo n. 70/2003), il Contratto si considera concluso nel momento in cui il modulo dâordine perviene al server di CDP.
Una volta ricevuto e registrato il modulo dâordine, CDP invierĂ allâindirizzo di posta elettronica indicato dallâUtente una conferma dellâordine contenente:
- un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto;
- le informazioni essenziali relative al Prodotto Formativo acquistato;
- lâindicazione dettagliata del prezzo effettivo, del mezzo di pagamento utilizzato e degli eventuali costi aggiuntivi;
- le informazioni relative ai contatti del servizio clienti cui lâUtente potrĂ rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.
Lâe-mail di conferma dellâordine costituisce la conferma del Contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi del Codice del Consumo (art. 51.7). LâUtente prende atto e riconosce che, una volta ricevuta tale e-mail, CDP ha assolto ai propri obblighi di documentazione e che, pertanto, lâUtente è vincolato dal Contratto.
Il modulo dâordine sarĂ archiviato nella banca dati di CDP per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
Una volta effettuato lâacquisto, CDP provvederĂ , in base al prodotto acquistato:
- a rendere accessibili sullâArea Riservata dellâUtente i Prodotti Formativi acquistati; e/o
- a spedire allâUtente il Prodotto Formativo acquistato; e/o
- a comunicare i titoli di ingresso per gli Eventi Live; e/o
- a mettere in contatto lâUtente con il consulente per fissare le sessioni di consulenza.
Nei casi in cui lâacquisto del Prodotto Formativo avvenga attraverso il supporto telefonico di un operatore CDP, questi â dopo aver accuratamente informato lâUtente circa le caratteristiche dei Prodotti Formativi di suo interesse e risposto ai suoi quesiti â provvederĂ a inviare una e-mail con:
- le informazioni inerenti al Prodotto Formativo prescelto;
- un link ad una sezione del Sito per consentire allâUtente di ultimare autonomamente il processo di acquisto dei Prodotti Formativi prescelti, prendere visione delle presenti Condizioni, accettarle e completare il pagamento.
In tal caso, si specifica come lâattivitĂ dellâoperatore telefonico di CDP fungerĂ da mero agente di supporto per fornire tutte le informazioni relative ai Prodotti Formativi di interesse dellâUtente, il quale sarĂ successivamente libero di valutare lâopportunitĂ e la convenienza dellâacquisto, senza alcun vincolo temporale, prendere visione delle presenti Condizioni ed eventualmente procedere autonomamente allâacquisto sul Sito per mezzo del link ricevuto dallâoperatore.
4 â UTILIZZO DELLâACCOUNT
Oltre a quanto stabilito nel precedente articolo, per poter acquistare Prodotti Formativi sul Sito e, conseguentemente, usufruirne sia attraverso lâArea Riservata che riceverli materialmente, lâUtente deve:
- avere almeno diciotto (18) anni e poter concludere validamente contratti;
- fornire informazioni di contatto e di fatturazione veritiere e complete, aggiornandole tempestivamente in caso di mutamenti;
- (solo per le persone giuridiche) dichiarare e garantire che il soggetto che effettua lâacquisto ha lâautoritĂ di accettare le presenti Condizioni e di agire in nome e per conto della persona giuridica.
Le Credenziali dâAccesso sono strettamente personali e non devono in alcun modo essere comunicate a soggetti terzi. In tal senso, lâUtente è tenuto a:
- custodire le Credenziali dâAccesso in un luogo sicuro;
- non trasferire lâAccount nĂŠ condividere le Credenziali dâAccesso con terzi;
- garantire misure adeguate al mantenimento della riservatezza dellâaccesso al proprio Account;
- avvisare immediatamente CDP (non oltre le 24 ore dallâaccaduto) in caso di furto / smarrimento delle Credenziali dâAccesso ovvero in caso di utilizzi sospetti o non autorizzati del proprio Account, eventualmente cambiando immediatamente la password di accesso.
LâUtente è responsabile di tutte le attivitĂ associate allâAccount e si impegna, nella massima misura consentita dallâordinamento, a manlevare e tenere indenne CDP da qualsiasi pretesa che possa essere avanzata da terzi in relazione e/o in connessione allâutilizzo del proprio Account, nonchĂŠ da ogni e qualsivoglia conseguente danno, costo, onere e spesa che CDP abbia a subire.
CDP avrĂ il diritto, a propria insindacabile discrezione, di non accettare la registrazione dellâUtente ovvero di sospendere o chiudere, anche in via definitiva e senza preavviso, lâAccount qualora:
- qualunque informazione dellâUtente dovesse rivelarsi in tutto o in parte falsa, inveritiera, incompleta o inesatta;
- si verifichi una violazione da parte dellâUtente di diritti di proprietĂ intellettuale di terzi, di ulteriori disposizioni normative, delle presenti Condizioni ovvero una causa che legittimi la risoluzione o lo scioglimento del Contratto (prevista dalle presenti Condizioni o dalla legge).
In caso di blocco definitivo, lâAccount e i suoi contenuti potranno non essere piĂš disponibili e recuperabili. In tali casi, CDP non sarĂ tenuta a rimborsare il corrispettivo per gli acquisti effettuati in precedenza dallâUtente.
5 â PREZZI E METODI DI PAGAMENTO
Il costo di vendita dei Prodotti Formativi è indicato sul Sito e, se non diversamente specificato, viene corrisposto dallâUtente al momento dellâacquisto attraverso il Sito, nella valuta in cui sono stati addebitati.
Eventuali costi aggiuntivi potrebbero essere applicati alla fattura in base alle norme di riferimento per il Paese estero di residenza dellâUtente e delle disposizioni di legge e regolamentari ivi in vigore.
Il prezzo di vendita dei Prodotti Formativi esposto sul Sito è lâultimo prezzo stabilito da CDP.
CDP ha il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti Formativi in ogni momento, fermo restando che il prezzo addebitato allâUtente sarĂ quello indicato sul Sito al momento dellâacquisto.
CDP può proporre, per un periodo di tempo prestabilito, promozioni e offerte per i Prodotti Formativi commercializzati sul Sito. Nel momento dellâutilizzo dellâAccount, il prezzo offerto per un determinato Prodotto Formativo potrebbe essere diverso rispetto a quello offerto agli Utenti che non hanno effettuato lâaccesso, in quanto alcune promozioni sono disponibili solo per i nuovi Utenti.
Eventuali promozioni che prevedono sconti o dilazioni di pagamento sono condizionate al rispetto dei termini di pagamento da parte dellâUtente. Decorsi inutilmente tali termini, lo stesso sarĂ tenuto al pagamento del prezzo pieno, riservandosi CDP di sospendere lâAccount sino al ricevimento dellâintero compenso. CDP si riserva altresĂŹ, decorso inutilmente il termine di cui allâart 1454 c.c. la facoltĂ di risolvere il contratto applicando una penale pari ai ratei residui.
Con riferimento allâacquisto dei Prodotti Formativi, nel prezzo pagato non sono compresi i costi di viaggio, i pasti principali e gli eventuali pernottamenti, tranne nei casi in cui tale evenienza sia esplicitamente indicata nella Pagina Prodotto o comunque nellâofferta.
In caso di pagamento mediante carta di credito, Apple Pay, PayPal o Stripe, CDP non conserva o memorizza in alcun modo i dati di pagamento, che saranno quindi esclusivamente richiesti dal relativo portale.Â
In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, CDP processerĂ lâordine solo dopo aver ricevuto evidenza dellâaccredito dello stesso sul proprio conto corrente.
La fattura o la ricevuta attestante lâavvenuto pagamento verrĂ emessa a seguito dellâeffettivo pagamento e sarĂ inviata, ove richiesta, tramite e-mail allâindirizzo di posta elettronica fornito dallâUtente in sede di acquisto, previa indicazione del numero di ordine e dei relativi dati fiscali.
6 â EVENTI LIVE E CORSI IN AULA
Con riferimento agli Eventi Live e ai corsi in aula (gli âEventi Liveâ), per esigenze organizzative di varia natura e/o al fine della buona riuscita degli incontri formativi di approfondimento, la data e la sede degli stessi potranno variare ed essere modificate dagli organizzatori.Â
LâUtente che abbia precedentemente confermato la propria presenza, sarĂ informato con almeno 5 (cinque) giorni lavorativi di anticipo ed iscritto automaticamente alla data successiva. In tal caso lâUtente potrĂ esercitare il diritto di recesso entro i 2 (due) giorni successivi al ricevimento della comunicazione.Â
Per comprovata giusta causa sopraggiunta (malattia, grave impedimento di forza maggiore, ecc.), anche lâUtente potrĂ rinviare la frequenza di un incontro, per il quale abbia confermato la propria presenza, a una data successiva, purchĂŠ ne dia comunicazione entro il termine massimo di 5 giorni dalla data. LâUtente potrĂ , in alternativa, cedere la propria partecipazione ad altra persona da lui identificata, previa autorizzazione scritta da parte di CDP.Â
Il rinvio dellâUtente non potrĂ superare in alcun modo i 12 (dodici) mesi successivi alla medesima data, pena la perdita delle somme giĂ versate, senza possibilitĂ di richiedere alcun rimborso.
In caso di comunicazione di rinvio tardiva o di no show dellâUtente, CDP si riserva la facoltĂ di addebitare le spese vive di partecipazione dellâUtente.Â
7 â SESSIONI DI CONSULENZA
Gli Utenti, dovranno usufruire dei servizi di consulenza entro un anno dallâacquisto degli stessi, pena la decadenza dal relativo diritto, senza possibilitĂ di richiedere alcun rimborso.
Le sessioni di consulenza sono concordate periodicamente tra il consulente e lâUtente ed hanno durata di 1 ora. In caso di impossibilitĂ dellâUtente a partecipare alla sessione di consulenza, questi è tenuto a darne comunicazione al consulente con almeno 5 (cinque) giorni di anticipo.Â
In caso di comunicazione di impossibilitĂ di partecipazione tardiva rispetto al preavviso dei 5 giorni dalla data concordata, è prevista una penale commisurata in 30 minuti che verranno decurtati dal pacchetto ore acquistato dallâUtente.
In caso di comunicazione di impossibilitĂ di partecipazione effettuata il giorno precedente o il giorno stesso concordato per la sessione di consulenza, sarĂ decurtata lâintera ora dal pacchetto ore acquistato dallâUtente.
8 â RECESSO
LâUtente ha diritto a recedere dal Contratto per qualsiasi motivo e senza necessitĂ di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di acquisto dei Prodotti Formativi, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.
In particolare, CDP riconosce il diritto di recesso allâUtente entro i termini di cui sopra:
- con riferimento agli Eventi Live, solo qualora lâUtente si sia presentato ed entro e non oltre la fine del primo giorno di corso tramite sottoscrizione dellâapposito modulo, da richiedere al personale CDP. Decorso inutilmente tale termine, lâUtente perderĂ il diritto di recedere. Il corretto esercizio del diritto di recesso comporterĂ lâabbandono dellâaula ed il diritto al rimborso dellâintera quota versata dallâUtente senza obbligo di restituzione del materiale didattico ricevuto.
- con riferimento alle sessioni di consulenza (riferito solo ed esclusivamente al pacchetto da 10 consulenze), entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui è stato effettuato il pagamento o il versamento della prima quota, comunicandolo per iscritto a CDP. Il recesso non sarĂ esercitabile se lâUtente ha giĂ iniziato ad usufruire delle ore di consulenza prima del termine di cui sopra;
- con riferimento ai Prodotti Formativi erogati attraverso il Portale, entro 10 giorni dalla data di concessione dellâaccesso alla fruizione degli stessi.
Nel caso in cui lâUtente intenda esercitare il diritto di recesso libero, dovrĂ compilare ed inviare il modulo di recesso disponibile al seguente link o qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal relativo Contratto allâindirizzo e-mail: info@claudiadipasquale.com.
Per quanto concerne i Prodotti Formativi fisici, la restituzione dovrĂ avvenire a cura e a spese dellâUtente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta, al seguente indirizzo:Â
Claudia di Pasquale
Contrada Gallo 82a
98066 â Patti (ME)
Ai fini del valido esercizio dellâanzidetto diritto di recesso, lâUtente dovrĂ rispettare le seguenti condizioni e modalitĂ :
- il recesso potrĂ applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti Formativi oggetto di un unico acquisto, fermo restando che il recesso si applica al Prodotto Formativo nella sua interezza; di conseguenza, lâUtente non potrĂ esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto Formativo acquistato;
- il Prodotto Formativo in relazione al quale lâUtente abbia esercitato il diritto di recesso dovrĂ risultare integro ed essere restituito nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi lâimballo e lâeventuale documentazione accessoria);
- nel rispetto delle istruzioni ricevute da CDP, lâUtente provvederĂ , a proprio esclusivo onere e cura nel caso di recesso libero e, nel caso di recesso per prodotto difettoso o non conforme, a cura e onere esclusivo di CDP, alla spedizione e restituzione dei prodotti;
- qualora il Prodotto Formativo reso risulti danneggiato durante il trasporto, CDP sarĂ tenuta unicamente a dare comunicazione allâUtente dellâaccaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.
CDP non risponde in nessun modo per furti o smarrimenti di Prodotti Formativi oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico lâUtente.
In caso di danneggiamento dei Prodotti Formativi resi, lâUtente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni nei limiti di quanto previsto dallâarticolo 57.2 del Codice del Consumo.
Una volta verificata la sussistenza dei requisiti, CDP provvederĂ a rimborsare allâUtente lâintero importo pagato per i relativi Prodotti Formativi oggetto di recesso, nonchĂŠ le spese di spedizione eventualmente sostenute entro 14 (quattordici) giorni dalla data di richiesta, ovvero dal rientro dei prodotti medesimi oppure dalla data in cui lâUtente abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti Formativi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
LâUtente acconsente espressamente a che i rimborsi sopra citati vengano effettuati mediante storno dellâimporto addebitato sulla Carta di Credito indicata in sede di acquisto oppure a mezzo Bonifico Bancario, in conformitĂ delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Utente.
In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalitĂ di esercizio del recesso previste al presente paragrafo, nonchĂŠ in caso di danneggiamento dei Prodotti Formativi per cause diverse dal trasporto dei medesimi, anche se diverse dai casi previsti dallâarticolo 57.2 del Codice del Consumo, il Contratto resterĂ valido ed efficace e CDP provvederĂ a restituire al mittente i Prodotti Formativi indebitamente resi, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione.
9 â CONTINUITĂ DEI SERVIZI
CDP garantisce allâUtente la continuitĂ dei servizi resi attraverso il Portale, riservandosi tuttavia il diritto di sospendere o interrompere lâerogazione dei Prodotti Formativi, senza responsabilitĂ alcuna, in caso di:
- esigenze di ordine tecnico, tra le quali si riportano, a titolo esemplificativo e non esaustivo: guasti, manutenzioni, sostituzioni di apparecchiature, interventi di natura ordinaria e straordinaria, implementazioni di sistema;
- cause non imputabili a CDP, quali quelle dovute a difficoltĂ o impossibilitĂ di comunicazione, ad interruzione nellâerogazione di energia elettrica, a scioperi del personale, ivi compreso il personale di CDP, atti o provvedimenti di natura giudiziaria che inibiscano la possibilitĂ di ricevere, inviare ed elaborare i flussi elettronici relativi alla propria infrastruttura digitale;
- fatti di terzi e, in genere, ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con lâordinaria diligenza da parte di CDP;
- altre cause di forza maggiore come individuate dalla giurisprudenza e dalle migliori prassi internazionali di settore (tra cui epidemie e pandemie).
CDP notificherĂ allâUtente attraverso il Portale, lâindirizzo e-mail o altri strumenti di comunicazione idonei, il verificarsi di uno degli eventi sopra descritti.
In tali casi, salvo che la causa ovvero il verificarsi di problemi di sicurezza e/o di violazioni di norme di legge non sia imputabile allâUtente, CDP prorogherĂ la durata di erogazione del Prodotto Educativo per un periodo di tempo pari alla durata della sospensione/interruzione.
10 â AVVERTENZE E MANLEVA
Tutti i Prodotti Formativi hanno finalitĂ formative e didattiche.
CDP e/o i consulenti forniscono esclusivamente una formazione specifica su determinate aree di interesse per lâUtente, il quale è consapevole che dovrĂ poi agire, sotto la propria esclusiva responsabilitĂ , secondo diligenza e in maniera discrezionale. Pertanto, CDP e/o i consulenti non potranno essere ritenuti in alcun modo responsabili per lâeventuale mancato raggiungimento degli obiettivi che lâUtente si era inizialmente prefissato nĂŠ, tantomeno, per le conseguenze, di qualsivoglia natura e specie, derivanti per lâUtente da eventuali decisioni e/o azioni sviluppate a seguito dellâacquisto e/o della partecipazione e/o dellâiscrizione ai Prodotti Formativi di CDP.
LâUtente di assume, pertanto, la piena responsabilitĂ per ogni azione e decisione che intraprenderĂ , manlevando espressamente CDP e i suoi consulenti da pretese aventi ad oggetto eventuali danni e/o pregiudizi che lâUtente potrebbe subire a seguito di proprie azioni.
LâUtente si assume, inoltre, ogni responsabilitĂ relativa alla correttezza dei dati forniti ai consulenti di CDP e della liceitĂ delle scelte che andrĂ in concreto ad effettuare.
11 â LIMITAZIONE DEL RISARCIMENTO
LâUtente approva espressamente che qualunque eventuale risarcimento richiesto nei confronti di CDP è limitato alla restituzione del prezzo pagato per il Prodotto Formativo prescelto. Per lâeffetto, non potranno essere richiesti importi superiori per eventuali danni.
12 â PATTO DI RISERVATEZZA E NON CONCORRENZA
Il materiale didattico e formativo relativo al programma prescelto è di titolaritĂ esclusiva di CDP; pertanto, lo stesso non potrĂ essere utilizzato dallâUtente per finalitĂ diverse dalla diretta fruizione a scopo di formazione personale.
LâUtente si impegna a non divulgare, anche solo a titolo gratuito e/o non commerciale, materiali didattici e informazioni, inclusi metodi e processi, di cui sia venuto in possesso o a conoscenza da CDP, a non effettuare registrazioni audio-video, a non svolgere nĂŠ far svolgere a terzi, corsi o seminari in concorrenza diretta o indiretta con le attivitĂ svolte da CDP. Il divieto è valido per i 5 (cinque) anni seguenti la sottoscrizione del presente contratto e limitatamente a tutto il territorio italiano (inclusi Stato del Vaticano e Repubblica di San Marino) ed europeo (inclusi Svizzera e Principato di Monaco). Al momento dellâacquisto di un Prodotto Formativo, lâUtente ha lâobbligo di riferire a CDP se ha svolto o sta svolgendo direttamente o per conto di soggetti attivitĂ in concorrenza con la medesima.
In caso di violazione anche di una sola delle prescrizioni previste al presente articolo, lâUtente si obbliga sin dâora a corrispondere la somma di euro 150.000 a titolo di penale, fatto salvo il risarcimento di eventuali maggiori danni.
13 â CESSIONE DEL CONTRATTO
CDP ha facoltĂ di cedere a terze persone, fisiche o giuridiche, il presente Contratto in qualunque momento, informando lâUtente attraverso lâinvio di una comunicazione a mezzo posta elettronica.
14 â TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I Dati Personali dellâUtente saranno trattati da CDP in conformitĂ a quanto previsto dal GDPR. Maggiori informazioni sul trattamento dei Dati Personali dellâUtente sono rinvenibili allâinterno della Privacy Policy di CDP di cui al presente link.
15 â DIRITTI DI PROPRIETĂ INTELLETTUALE
I programmi, processi, progetti, software, tecnologie, marchi e nomi commerciali, invenzioni (attuali o future) che appaiono sul Sito e sul Portale sono di proprietĂ di CDP e tutelati dalle leggi sul copyright, sui marchi, sulla concorrenza sleale e, pertanto, non possono essere copiati e/o imitati.
LâUtente si impegna a non utilizzare in alcun modo il Sito o il Portale per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti Condizioni.
Ă pertanto vietata, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lâestrazione, la traduzione, la distribuzione al pubblico in qualunque forma, nonchĂŠ la copia e/o la riproduzione della grafica ovvero di qualsivoglia componente/elemento del Sito e del Portale senza lâespressa autorizzazione di CDP.Â
Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.
16 â RISOLUZIONE
CDP avrĂ facoltĂ di risolvere ex art. 1456 c.c. il Contratto e, conseguentemente, chiudere (anche definitivamente) lâAccount dellâUtente, in tutte le ipotesi di violazione degli articoli 4 (Utilizzo dellâAccount), 5 (Prezzi e metodi di pagamento), 6 (Eventi Live e corsi in aula) e 15 (Diritti di proprietĂ intellettuale).
In ogni caso, con la risoluzione del Contratto, CDP avrĂ diritto a trattenere gli importi giĂ ricevuti a qualsiasi titolo dallâUtente, fatto salvo il diritto della SocietĂ al risarcimento dellâeventuale maggior danno.
17 â COMUNICAZIONI
Per lâesercizio dei diritti di cui alle presenti Condizioni, per tutti gli adempimenti di legge nonchĂŠ per tutte le questioni relative allâassistenza tecnica sullâutilizzo del Portale, lâUtente può utilizzare direttamente determinate funzionalitĂ presenti allâinterno del Portale ovvero rivolgersi a CDP al seguente indirizzo e-mail:
CDP invia allâUtente tutte le comunicazioni dovute ai sensi delle presenti Condizioni attraverso il sistema integrato allâAccount ovvero allâindirizzo e-mail registrato in fase di acquisto dei Prodotti Formativi.
18 â MODIFICA DELLE CONDIZIONI
CDP si riserva la facoltĂ , in qualsiasi momento, di modificare le presenti Condizioni dandone, ove possibile, comunicazione allâUtente con un preavviso di 30 (trenta) giorni dalla data della variazione.
Le Condizioni, i corrispettivi e le caratteristiche dei Prodotti Formativi, aggiornate con le ultime modifiche, sono sempre disponibili sul Sito.
19 â INTERPRETAZIONE
Il Contratto, cosĂŹ come regolato dalle presenti Condizioni, rappresenta lâunico accordo in forza fra le Parti relativamente a tutto quanto in oggetto e sostituisce di pieno diritto ogni altra pattuizione precedente, scritta, orale o tacita intervenuta tra le Parti relativamente al medesimo oggetto.
Nel caso in cui una o piĂš disposizioni delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle, annullabili o inapplicabili, il Contratto conserverĂ validitĂ e rimarrĂ in forza tra le Parti relativamente a tutte le disposizioni residue.
Le condizioni specifiche eventualmente negoziate e formalizzate in forma scritta tra lâUtente e CDP prevalgono sulle presenti Condizioni.
20 â CONTRATTO CONCLUSO ON-LINE
Secondo quanto previsto dalla prassi di settore per la stipula dei contratti on-line, lâUtente ha avuto la possibilitĂ di leggere attentamente e archiviare su un supporto durevole le presenti Condizioni. In particolare, lâUtente è stato espressamente reso edotto delle condizioni poste in evidenza da CDP negli articoli 5 (Prezzi e metodi di pagamento), 6 (Eventi Live e corsi in aula), 8 (Recesso), 10 (Avvertenze e Manleva), 11 (Limitazione del risarcimento), 12 (Patto di riservatezza e non concorrenza), 13 (Cessione del contratto), 16 (Risoluzione) e 21 (Legge applicabile, Foro Competente e Risoluzione Alternativa delle Controversie).
Si esclude, pertanto, lâapplicabilitĂ della disciplina di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile.
21 â LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Il Contratto è soggetto alla legge italiana.Â
Si ricorda che:
- nel caso in cui lâUtente non sia qualificabile come Consumatore, la competenza è esclusivamente demandata al foro di Patti;
- nel caso in cui lâUtente sia qualificabile come Consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni o del Contratto, è competente il foro del luogo in cui il Consumatore risiede o ha eletto domicilio.
Ai sensi dellâart. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, CDP informa il Consumatore che, nel caso in cui abbia presentato un reclamo a seguito del quale, tuttavia, non sia stato possibile risolvere la controversia insorta, CDP gli fornirĂ le informazioni in merito allâorganismo o agli organismi per la risoluzione alternativa ed extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni (cc.dd. Organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.Â
CDP informa inoltre il Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr
Attraverso la piattaforma ODR, il Consumatore potrĂ consultare lâelenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto.
Il Consumatore che risiede in uno stato membro dellâUnione Europea diverso dallâItalia può inoltre accedere, per ogni controversia relativa allâapplicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entitĂ , dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dellâ11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.Â
Sono fatti salvi in ogni caso i diritti dei Consumatori di adire il giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti Condizioni o dal Contratto, qualunque sia lâesito della procedura di composizione stragiudiziale nonchĂŠ la possibilitĂ , ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
(artt. 49 e segg. del D.Lgs 206/2005 â âCodice del Consumoâ â come modificati dal D.Lgs n. 21 del 21 febbraio 2014, in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori emanata dal Parlamento Europeo e dal Consiglio)
Le informazioni qui di seguito riportate, si riferiscono alle condizioni generali di contratto che il cliente accetterĂ al momento del pagamento dellâarticolo di volta in volta prescelto (videocorsi, audiocorsi, corsi e sessioni di consulenza). Qualora il processo di acquisto si svolga a seguito di telefonata o scambio di email tra il cliente e il personale incaricato della Claudia Di Pasquale, le condizioni generali di contratto saranno altresĂŹ inoltrate al cliente a mezzo email.
1 – IDENTITĂ E RECAPITI DELLA SOCIETĂ
Claudia Di Pasquale. (âCDPâ) è una formatrice e teatro terapista.
Sede legale: Contrada Gallo 82A, 98066 Patti (ME). CF: DPSCLD86R50F158H
P.IVA 03680820838
Sito web: www.claudiadipasquale.com
PEC:Â claudiadipasquale@pec.it
email:Â info@claudiadipasquale.com
2 – CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL SERVIZIO
Tutti i prodotti, i corsi e le sessioni di consulenza di CDP hanno ad oggetto il tema della crescita personale in diversi ambiti.
3 – CORRISPETTIVI, MODALITĂ DI PAGAMENTO E CALCOLO DEI COSTI DEL SERVIZIO
Il prezzo di ogni prodotto, corso o sessione di consulenza è indicato, comprensivo di iva, nelle singole schede descrittive.
Le modalitĂ di pagamento sono le seguenti: carta di credito.
4 – RINVII E DIRITTO DI RECESSO
Prodotti (videocorsi, audiocorsi e consulenze)
Il Cliente può recedere per iscritto e chiedere il rimborso usufruendo del presente modulo nel termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto. In tal caso, il prodotto deve essere restituito integro nella propria confezione originale e con un adeguato imballo esterno (nel caso di prodotti fisici). Entro i successivi 14 giorni, CDP provvederĂ ad effettuare il relativo rimborso. In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato. In particolare lâacquirente non potrĂ esercitare il diritto di recesso:
- sullâacquisto di prodotti fisici qualora questi vengano aperti e quindi privati della loro confezione originale.
- Sulle consulenze singole di 30 e 60 minuti
Corsi e sessioni di consulenza
Lâevento prescelto si terrĂ nel luogo e nella data indicata nella relativa scheda di prenotazione.
Al riguardo, CDP avrĂ facoltĂ di comunicare eventuali cambiamenti relativi al luogo ed alla data in cui si terrĂ lâevento prenotato, entro e non oltre 5 giorni prima dellâevento stesso. Nulla sarĂ dovuto da CDP a titolo di indennizzo/rimborso di spese di viaggio e/o di alloggio eventualmente giĂ sostenute dal cliente.
Allo stesso modo, il cliente potrĂ comunicare per iscritto il rinvio della propria partecipazione entro e non oltre 5 giorni dalla data dellâevento stesso, chiedendo di essere inserito nella prima data utile successiva a quella rinviata.
- Con riferimento ai corsi, il rinvio del cliente non potrĂ superare in alcun modo i 12 mesi successivi alla medesima data, pena la perdita delle somme giĂ versate. Una comunicazione di rinvio tardiva o in caso di no show del cliente, CDP si riserva la facoltĂ di addebitare le spese vive di partecipazione del cliente.
- Con riferimento alle ore di consulenza, una comunicazione di rinvio tardiva effettuata 4, 3 o 2 giorni prima dellâevento, comporterĂ una penale di 30 minuti che saranno decurtati dal pacchetto di ore acquistato. Nel caso di comunicazione di rinvio effettuata il giorno prima o il giorno stesso della consulenza, sarĂ decurtata lâintera ora.
- Con riferimento ai corsi LiveStream, in caso di impossibilitĂ a partecipare, il cliente è tenuto a dare un preavviso di almeno 72 ore. In caso contrario, il cliente non potrĂ partecipare nuovamente allâevento.
Una volta confermata la partecipazione allâevento, il cliente avrĂ diritto di recesso secondo i termini seguenti:
- per i corsi, fino alle 17:00 del primo giorno di corso, tramite compilazione dellâapposito modulo di recesso fornito su richiesta dal nostro personale incaricato;
- per i pacchetti di ore di consulenza, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui è stato effettuato il versamento della prima quota, a prescindere che si tratti di un saldo parziale o totale dellâimporto dovuto, comunicandolo per iscritto a CDP. Il recesso non sarĂ esercitabile se il cliente ha giĂ iniziato ad usufruire delle ore di consulenza prima del termine di cui sopra.
- Per i corsi LiveStream al cliente NON sarĂ possibile esercitare un diritto di recesso
Il cliente deve informare CDP di tale sua decisione tramite una âdichiarazione esplicitaâ e, a tal fine, può utilizzare il modulo precompilato qui allegato sub lettera âAâ ovvero una qualsiasi altra lettera/comunicazione redatta liberamente dal cliente medesimo, contenente una dichiarazione esplicita in tal senso. Il cliente deve informare CDP di tale sua decisione tramite una âdichiarazione esplicitaâ e, a tal fine, può utilizzare il presente modulo ovvero una qualsiasi altra lettera/comunicazione redatta liberamente dal cliente medesimo, contenente una dichiarazione esplicita in tal senso.
In caso di recesso effettuato nei termini, CDP provvederĂ al rimborso delle somme eventualmente giĂ versate entro i 14 giorni successivi al ricevimento della comunicazione di recesso o del modulo.
In caso di recesso tardivo, il cliente perderĂ il diritto ad ottenere il rimborso delle somme giĂ versate. Il cliente potrĂ effettuare le comunicazioni di cui sopra allâindirizzo email info@claudiadipasquale.com o tramite invio di lettera raccomandata a.r. allâindirizzo di CDP.